✦ Veelgestelde vragen
FAQ
Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over Kerstmagie. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Wat is Kerstmagie?
Kerstmagie is een interactieve theaterwandeling door een prachtig kasteel. Acteurs, muziek, licht en speciale effecten nemen je mee in een uniek kerstverhaal. Elk kasteel brengt een eigen verhaal, geïnspireerd door de geschiedenis en de sfeer van de locatie.
Welke tickets zijn er en wat zijn de voorwaarden?
Voor Kerstmagie zijn de volgende tickets beschikbaar:
- Kind van 0 t.e.m. 2 jaar: gratis
- Kind van 3 t.e.m. 12 jaar: € 16,00 + € 0,55 verwerkingskosten
- Standaardticket: € 19,50 + € 0,55 verwerkingskosten
- Flexticket kind van 3 t.e.m. 12 jaar: € 18,00 + € 0,55 verwerkingskosten
- Flex standaardticket: € 21,50 + € 0,55 verwerkingskosten
Een flexticket kan eenmalig worden omgeboekt naar een ander beschikbaar moment. Vraag dit minimaal vier werkdagen van tevoren per e-mail aan. Een omboeking is altijd afhankelijk van de beschikbaarheid.
Standaardtickets kunnen niet worden omgeboekt. Het is ook niet mogelijk om een standaardticket na aankoop te upgraden naar een flexticket.
Tickets kunnen nooit worden geannuleerd of terugbetaald.
Hoe lang duurt de voorstelling?
Een bezoek aan Kerstmagie duurt ongeveer 1 uur. We vragen om 15 minuten voor aanvang aanwezig te zijn.
Wanneer moet ik aanwezig zijn?
Het exacte tijdstip staat vermeld op je ticket. Er vertrekt elke 30 minuten een nieuwe groep. Wij vragen om 15 minuten voor aanvang aanwezig te zijn.
Hoe groot zijn de groepen?
De voorstellingen verlopen in groepen van maximaal 30 personen. Zo blijft de ervaring persoonlijk, interactief en comfortabel voor alle bezoekers.
Moet ik mijn ticket meenemen?
Ja. Je ticket wordt gescand aan de ingang.
Dit mag:
- digitaal (smartphone of tablet)
- geprint op papier
Mag mijn kind gratis mee?
Ja, kinderen tot 2 jaar zijn gratis.
Ik ben mijn tickets kwijt. Wat nu?
Geen probleem. Je tickets kan je opnieuw opvragen via deze knop. https://www.eventsquare.io/be/find-my-order
Hoe bereik ik de locatie?
Parkeren op de kasteeldomeinen is niet toegestaan, tenzij anders vermeld. Wij raden aan voldoende tijd te voorzien tussen jouw parkeerplaats en de ingang van de voorstelling, zodat je tijdig aanwezig bent voor jouw tijdslot.
Kasteel de Merode (Westerlo)
- Ingang: Merodedreef 2, 2260 Westerlo
- Parking: Omliggende straten en openbare parkings op wandelafstand
Kasteel van Laarne (Laarne)
- Ingang: Eekhoekstraat 5, 9270 Laarne (via de ijzeren voetgangersbrug naast de hoofdpoort)
- Parking: Eekhoekstraat en omliggende straten
Paleis op de Meir (Antwerpen)
- Ingang: Paleis op de Meir, Meir 50, 2000 Antwerpen
- Parking: Verschillende openbare parkings op wandelafstand
Kasteel van Duras (Sint-Truiden)
- Ingang: Park 1, 3803 Duras
- Parking: Oprijlaan van het kasteel
Kasteel van Cleydael (Aartselaar)
- Ingang: Cleydaellaan 41, 2630 Aartselaar
- Parking: Cleydael Golf of Cleydaellaan 36
- Opgelet: Verlaat de parking via de poort richting Groenenhoek. Uitrijden via de ingang aan de Cleydaellaan is niet toegestaan.
Kasteel van Wijnendale (Torhout)
- Ingang: Oostendestraat, 8820 Torhout
- Parking: Fonteinpad, Torhout
Kasteel d’Ursel (Hingene)
- Ingang: Wolfgang d’Urselstraat 9, 2880 Hingene
- Parking: Meer informatie volgt later
Wij vragen alle bezoekers om minstens 15 minuten vóór het aanvangsuur van hun voorstelling aanwezig te zijn. Voorzie voldoende tijd om te parkeren en van de parking naar de ingang te wandelen. Zo kan je bezoek vlot en ontspannen starten.
Vindt Kerstmagie binnen of buiten plaats?
De voorstelling speelt zich grotendeels binnen af. Houd er wel rekening mee dat je mogelijk een kort traject buiten aflegt tussen parking, ingang of verschillende gebouwen. Wij raden daarom aangepaste kledij aan volgens de weersomstandigheden.
Ik bezocht Kerstmagie al eerder. Zie ik hetzelfde verhaal opnieuw?
Nee. Dit jaar brengt Kerstmagie zes volledig verschillende verhalen in zes verschillende kastelen. Elke locatie heeft een unieke voorstelling, gebaseerd op haar eigen geschiedenis en karakter.
Is er begeleiding voorzien?
Ja. Elke groep wordt tijdens de volledige wandeling begeleid door een steward die zorgt voor een vlot en veilig verloop van de voorstelling.
Worden de gekozen groepen altijd aangehouden?
Bij je reservatie kan je een voorkeur voor een groep of tijdslot aangeven. We proberen deze keuze zoveel mogelijk te respecteren, maar behouden ons het recht voor om groepen te herverdelen indien nodig.
Is er eten en drinken voorzien?
Bij de meeste locaties kan je voor of na de voorstelling terecht in een gezellige Winterbar of bij een horecagelegenheid in de onmiddellijke omgeving. Het aanbod verschilt per locatie.
Mag ik eten of drinken meenemen tijdens de wandeling?
Nee. Eten en drinken zijn niet toegelaten tijdens de voorstelling om de historische locaties te beschermen en de beleving voor alle bezoekers optimaal te houden.
Is Kerstmagie toegankelijk voor rolstoelgebruikers?
Helaas niet. De wandeling loopt door historische gebouwen met meerdere verdiepingen en trappen. Er zijn geen liften aanwezig.
Mag ik een kinderwagen meenemen?
Tijdens de wandeling kom je verschillende trappen en draaitrappen tegen waardoor kinderwagens niet toegelaten zijn.
Mag ik mijn huisdier meenemen?
Nee. Huisdieren zijn niet toegelaten tijdens de voorstelling.