Skip to content Skip to footer

Bestelde ticket(s), blijft/blijven gewoon geldig voor de corresponderende dag in 2021. Je kan de nieuwe tickets downloaden met de mail die je van ons ontving, maar de barcode zal dezelfde zijn als op uw oorspronkelijke tickets. Je bent dus niet verplicht om dit te doen, maar om verwarring te vermijden, wordt het wordt wel geadviseerd.n uur.

Jouw bubbel mag uit max. 8 personen bestaan. Kinderen tot en met 4 jaar worden hier niet bijgeteld. Als je tickets boekt voor een groep groter dan 8 personen, worden jullie aan de inkom gesplitst.

Wij bekijken de voorstellingen per time slot. Per time slot (ieder kwartier) mogen er 2 bubbels van 8 personen naar binnen. Wanneer je met 2 of meerdere bubbels naar de voorstelling wil komen, kan je voor hetzelfde tijdslot tickets bestellen. Jullie worden dan op hetzelfde moment aan de inkom verwacht, beleven de voorstelling apart, maar volgen elkaar wel meteen op.

Geen probleem. Als je voor een geannuleerde voorstelling in 2020 een of meerdere gratis kindertickets bestelde, blijven deze geldig voor kinderen die in 2021 5 jaar werden.

De voorstelling duurt ongeveer een uur.

Alle tickets worden aan de inkom gescand, dus gelieve ze zelf meenemen. Dat mag zowel uitgeprint als digitaal (smartphone, tablet,…). Mocht je alsnog je tickets vergeten zijn: geen zorgen! Onze stewards kunnen jouw bestelling altijd opzoeken in het scansysteem.

Ieder kwartier vertrekt er een wandeling doorheen het kasteel. Het uur van aanvang vind je altijd terug op je ticket. Je kan je ticket laten scannen een kwartier voor aanvang. Stel: je hebt een ticket voor de voorstelling van 18u00, dan kan je vanaf 17u45 jouw ticket laten scannen door onze stewards. Om 18u15 vertrekt de volgende groep.

Omdat de tours elkaar snel opvolgen vragen wij met nadruk om op tijd te komen. Mocht het toch voorvallen dat je te laat bent, proberen we altijd naar een oplossing te zoeken door je bij een andere groep te laten aansluiten. Let wel: dit kan enkel als een andere voorstelling nog voldoende plaatsen heeft. Uit veiligheidsoverwegingen kunnen wij onmogelijk de maximumcapaciteit overschrijden.

Kinderen vanaf 5 jaar en ouder moeten in het bezit zijn van een standaardticket (14,95 euro). Kids van 4 jaar en jonger mogen op vertoon van hun (gratis) kinderticket en Kids-ID gratis naar binnen.

Ja, er zijn twee verschillende categorieën waaruit je kan kiezen als je tickets gaat bestellen: de standaardtickets (14,95 euro – voor iedereen van 5 jaar en ouder) en de kindertickets (gratis – voor iedereen van 4 jaar en jonger). Uit veiligheidsoverwegingen vragen wij om ook voor de kleinsten dit gratis ticket te reserveren, zodat wij altijd weten hoeveel mensen zich in het kasteel bevinden.

Het kan zijn dat er op vertoon van de gratis kindertickets een leeftijdscontrole wordt gedaan. Indien je geen Kids-ID bij de hand hebt, zorg dan voor een ander geldig document dat de leeftijd kan aantonen.

Het verhaal speelt zich vooral binnen af, in de zalen van het kasteel. Toch moet je altijd rekening houden met de weersomstandigheden. Denk bijvoorbeeld aan de wandeling van de parking tot aan de inkom.

Dit verschilt van kasteel tot kasteel. Houd altijd rekening met een minimum van 10 minuten. Het kan zijn dat je minder lang onderweg bent. Zorg ervoor dat je goed op tijd vertrekt, zodat je in alle rust en comfort aan de magische reis kan beginnen.

OmNeen, omdat de wandeling binnen in de kastelen doorgaat, vragen wij vriendelijk om de viervoeters thuis te laten.

Absoluut. De parking bevindt zich altijd in de nabije omgeving van het kasteel zodat je nooit te ver moet wandelen. We raden wel altijd aan om goed op tijd te vertrekken.

Om het aantal personen zoveel mogelijk te beperken tijdens de tour, zal er dit jaar geen steward per groep meewandelen. De dingen die in het kasteel tot leven zullen komen zullen je altijd de juiste weg tonen. Mocht er een probleem opduiken onderweg, zijn er altijd een aantal personen stand by en bereikbaar.

Omwille van de COVID-19 maatregelen is er dit jaar uitzonderlijk geen winterbar aanwezig op de kastelen. Het is dus helaas niet mogelijk om voor of na de wandeling een hapje te eten of iets te drinken.

Neen, we vragen uitdrukkelijk geen eten of drinken mee te nemen tijdens de wandeling.

Wij vragen met nadruk om in de kastelen en tijdens de voorstelling geen foto’s te nemen.

Helaas niet. Omdat je  doorheen alle verdiepen van de kastelen zal wandelen, kom je verschillende (draai)trappen tegen. Omdat we geen gebruik kunnen maken van een lift in deze historische gebouwen, kunnen we deze ervaring helaas niet aanbieden aan personen in een rolstoel.

Tijdens de wandeling kan je helaas de kinderwagen niet meenemen. Omdat je doorheen alle verdiepen van de kastelen zal wandelen, komen we verschillende (draai)trappen tegen. Je kan de kinderwagen wel veilig achterlaten aan de inkom.

Dit jaar zal Kerstmagie uitzonderlijk zonder acteurs gebracht worden, maar we zoeken altijd enthousiastelingen om het back stage team van Kerstmagie te versterken. Je vindt per kasteel een online formulier om je in te schrijven voor de crew. 

Dit jaar zal in elk kasteel het gloednieuwe verhaal ‘De Nacht van de Twinkelings’ verteld worden. Het wordt een bijzondere voorstelling volledig aangepast aan de COVID-19 maatregelen en een echte magische belevenis voor jong en oud.